EJERCICIOS
AUTO-ENCUESTA
Toma
un anotador, o abre un documento de Word o de texto, y responde cada una de éstas teniendo en cuenta tu situación personal.
Juega con las preguntas. Agrega las tuyas propias.
Toma
notas de las respuestas a todas ellas. Hazlo como se describe y puedo -casi- garantizar que te encontrarás con una o más grandes
ideas que pueden significar mucho para la base de tu negocio.
Y
esto es antes de meternos en la parte avanzada. ;)
Pregúntate:
"En
qué negocio estoy?"
Años
atrás, las compañías de ferrocarriles decidieron que estaban en el negocio de los trenes. (Algo obvio de asumir, correcto?)
Si
ellos hubieran decidido que estaban en el negocio de proveer transporte y entregas de cargas, absolutamente nada podría haberles
evitado el controlar las industrias de camiones, ómnibus y aerolíneas a medida que crecían.
Esta
es una poderosa distinción.
Así
que, en qué negocio estás?
"Quién mi prospecto REAL?"
FedEx
creció a un gran status internacional cuando se dio cuenta de que la persona que hace la decisión de compra era la secretaria
- NO el jefe.
Sus
avisos se enfocaron en mostrar a la desgraciada empleada una manera de cuidarse de ser escarmentada por la falla del servicio
nocturno de entregas.
Quién
hace la decisión de compra de tu producto?
Quién
influencia esa decisión?
"Qué
necesitaría un competidor para ganarnos?"
Que
tendría que sucederle a un competidor para que aplane tus ventas como una computadora con Windows que corre un mal software?
Haz
una lista.
Cuántas
de esas cosas podrías usar para incrementar TU participación de mercado?
"A
quién puedo ayudar en el proceso, que pudiera ayudarme en retorno?"
A
quiénes afecta mi producto o servicio, aunque sea periféricamente?
Hay
una manera en que facilite sus vidas que pudiera ser suficiente para motivarles a que yo sea su vendedor preferido o recomendado?
Quiénes
están en el mismo círculo de distribución?
Qué
quieren?Puedes ayudarles en esto cambiando la forma en que entregas tu producto o servicio?
....
"Podemos
cambiar este gasto en ganancia?"
Algo
no demasiado sutil: si has leído "List Machine" ya sabes lo que quiero decir. ;)
Cómo
puedes tomar un proceso dado, tal como prospección, y transformarlo en centro de ganancias?
Puedes,
por ejemplo, convertir en consultores a una porción de tus mejores informados vendedores, cuyo trabajo es encontrar la mejor
solución para el cliente prospectivo, aún si no sucede que sea la tuya?
Podría
ser que cobrar algo por parte de esa información que das gratuitamente, te ayude a clasificar a tus prospectos entre serios
y no-serios, mientras cortas tus llamadas en frío dramáticamente?
Qué
más haces, que podría cambiarse en otra forma de ingresos?
....
"Qué
sucedería si yo ignoro esto?"
Un
montón de preocupación se dirige a cosas que son insignificantes.
Responde
la pregunta honestamente, y mira si no estás desperdiciando montones de tiempo que deberías dedicar a cosas que realmente
cuentan.
....
"Qué
podría yo hacer para ampliar esto?"
Si
algo ya está funcionando, como podrías exprimirlo más?
Puedes
dirigir más gente a lo largo del proceso? I
ncrementar
la venta promedio?
Proveer más beneficios con una oferta complementaria?
Mejorar
la retención de clientes?
Qué
más puedes hacer de eso que ya funciona?
....
"Puedo
reemplazar esto, en lugar de reducirlo?"
Si
algo es demasiado caro, pero tiene que ser hecho, quizás deberías considerar un reemplazo. Bajar costos bajando la calidad,
con frecuencia no es una buena idea.
Hay
una forma diferente de lograr lo mismo?
....
"De que otra manera puedo mirar esto?"
Da
vuelta la situación. Mírala desde diferentes perspectivas. Examina cada parte del proceso que quieres mejorar, y haz preguntas
de formas que no has hecho antes.
Esta
puede tomar unos minutos, pero mantente ahí. Es uno de los mejores ejercicios para encontrar nuevas aproximaciones a viejas
actividades.
....
"Cuál
es el mejor enfoque?"
Mira
las cosas muy de cerca. Examina cada mínimo detalle. Cómo puede mejorarse cada mínima parte, fácilmente?
Pequeñas
mejoras pueden agregar grandes ganancias, siencuentras suficientes de ellas.
Regrésate
un poco. Toma una mirada del conjunto. Pretende que el negocio pertenece a alguien más, y pregúntate que le dirías que hiciera
para mejorar las cosas.
Esta
última es tremendamente efectiva si poner algún esfuerzo en ella.
....
"A
quién conozco que...?"
"...tenía
el mismo problema y lo resolvió?" "...fue atacado gravemente por lo que estoy considerando?" "...está en una situación similar
y nunca tuvo este problema?"
Las
preguntas "A quién conozco que..." pueden usarse en virtualmente cualquier situación. Una vez que comienzas a hacerte este
tipo de preguntas, con frecuencia las respuestas comienzan a surgir más rápido de lo que tú puedes escribirlas.
Lo
que sigue es simplemente llamarlas y pedir (u ofrecer pagar) por ayuda. Una de las mejores es "A quién conozco, que podría
hacer brainstorming sobre esto conmigo?"
....
"Qué
*realmente* causó esto?"
Las
respuestas correctas a esto pueden significar enormes ganancias y soluciones a los principales problemas al mismo tiempo.
"Qué
podría hacer que esto despegara como un cohete?"
Pregunta
obvia. Cuándo fue la última vez que te la preguntaste?
Deja
que tu imaginación corra. Juega con la pregunta. Divertirse provoca, con frecuencia, niveles de creatividad que nunca supiste
que tenías.
....